Пишет «нет соединения»
Формулировка неинформативная: так приложение сообщает, что не получило ответ. Причина может быть в любом звене — поэтому первым делом сужаем поиск, а не перебираем настройки.
Развилка на две минуты
-
Проверьте, есть ли интернет без туннеля
Отключите соединение в клиенте и откройте любой сайт. Не открывается — проблема не в приложении, а в самой сети: Wi-Fi, кабель, мобильный интернет.
-
Обновите подписку
Нажмите обновление рядом с названием подписки. Если после этого список серверов изменился — причина была в устаревшей конфигурации, и дальше идти не нужно.
-
Вставьте заведомо рабочую ссылку
Возьмите любую живую демо-подписку и добавьте её как вторую. Подключилось — приложение исправно, вопрос к вашей подписке. Не подключилось — диагностика приложения и устройства.
Проверьте, в приложении дело или в подписке
Вставьте в тот же клиент заведомо рабочую ссылку. Подключилось — приложение исправно, менять нужно подписку. Демо ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
Что означает сообщение в разных ситуациях
| Когда появляется | Что обычно значит |
|---|---|
| Сразу при попытке подключения | Сервер недоступен из вашей сети или конфигурация устарела |
| Через несколько секунд после «подключение…» | Соединение отбивается на этапе согласования — ошибка TLS |
| После нескольких минут работы | Обрыв: сервер закрыл соединение или сеть переключилась |
| Только на мобильном интернете | Отдельный случай |
Приложение показывает «нет соединения», хотя интернет работает. Почему?
Речь не про ваш интернет, а про соединение с сервером подписки. Интернет при этом может быть в порядке.
Нужно ли переустанавливать приложение?
Нет, начните с обновления подписки и смены сервера — это быстрее и чаще помогает.